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水務集團服務手冊

服務手冊

一、供水水質

保證城市供水水質符合《生活飲用水衛生標準》GB5749-2006相關指標要求,水質綜合合格率達到98%以上;用戶發現水質問題,及時解釋或采樣化驗,三日內給予答復;供水水質定期在市政府網站、新聞媒體、集團網站發布水質公告。

二、執行水價

?根據皋政辦發【2016】107號《市政府辦公室關于調整自來水價格的通知》精神,自2016年9月1日起實行階梯水價,調整后的區域供水到戶價為:

如皋市區域供水自來水價格構成表(城區)

單位:元/m3

分類

水價組成

?

到戶價

基本水價

污水處理費

水資源費

水利工程水費

居民生活用水階梯水價

第一階梯(年用水量≤200m3

1.76

1.00

0.20

0.04

3.00

第二階梯(年用水量200≤300 m3

2.64

1.00

0.20

0.04

3.88

第三階梯(年用水量300 m3以上)

5.28

1.00

0.20

0.04

6.52

?

非居民

生活用水

學校、幼兒園、福利院、養老院、敬老院、宗教場所、機關事業單位、部隊、醫院、社區服務設施、居民住宅小區共用設施、環衛消防綠化等市政設施用水等

?

?

1.8

?

?

1.00

?

?

0.20

?

?

0.04

?

?

3.04

生產用水

3.13

1.56

0.20

0.04

4.93

特種用水

4.00

1.74

0.20

0.04

5.98

如皋市區域供水自來水價格構成表(農村)

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分類

代收水費

?

到戶價

基本水價

水資源費

水利工程水費

居民生活用水階梯水價

第一階梯(年用水量≤200m3

0.60

?

0.04

3.00

第二階梯(年用水量200≤300 m3

0.60

?

0.04

3.88

第三階梯(年用水量300 m3以上)

0.60

?

0.04

6.52

?

非居民

生活用水

學校、幼兒園、福利院、養老院、敬老院、宗教場所、機關事業單位、部隊、醫院、社區服務設施、居民住宅小區共用設施、環衛消防綠化等市政設施用水等

?

?

0.60

?

?

0.20

?

?

0.04

?

?

3.04

生產用水

1.56

0.20

0.04

4.93

特種用水

1.74

0.20

0.04

5.98

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三、用戶接水

1、工商、企業用水申請材料

1.申請受理

注:《用水接入申請表》、二次供水方案確認單(涉及二次供水的需提供)。共享附件:多證合一的營業執照、身份證原件、項目批復或備案文件、項目總平面圖(CAD)、用水點平面布置圖、已審批過得給水消防藍圖、用地紅線圖等。

2.編制方案

注:用戶在資料齊全后,供水企業派人至現場踏勘,完成方案編制。

3.施工驗收

注:在用戶確認工程方案并簽訂施工合同后,供水企業進行裝表接入施工。

2、配套小區用水申請資料

1.申請受理

注:《用水接入申請表》、二次供水方案確認單、水表數量統計單。共享附件:多證合一的營業執照、身份證原件、項目批復或備案文件、項目總平面圖(CAD)、各單體給水系統圖(CAD)、用水點平面布置圖、已審批過得給水消防藍圖、用地紅線圖等。

2.編制方案

注:用戶在資料齊全后,供水企業派人至現場踏勘,完成方案編制。

3.施工驗收

注:在用戶確認工程方案并簽訂施工合同后,供水企業進行裝表接入施工。

四、管網維修

供水管道發生突發性爆管、折斷等事故及一般的明漏、暗漏,在接到報漏電話后,搶修人員30分鐘內趕赴現場并立即組織搶修,超過1公里的,每增加1公里,延長15分鐘趕到現場。無特殊情況,DN300以下的管道24小時內修復通水,DN300—DN800管道在36小時內修復通水,DN800—DN1000管道在48小時內修復通水,DN1000以上的管道連續修理直至修復供水。突發性爆管修復期間,應啟動應急供水方案,保障居民生活用水。

如皋市自來水廠有限公司報漏、報修電話:87514220,24小時值班

五、熱線服務

“皋水熱線”作為供水服務與百姓的連心線,奉行“服務心系百姓,熱線傳遞真情”的服務宗旨,受理市民的信息咨詢查詢、故障報修、求助、舉報、建議、業務辦理等訴求,與市長熱線、數字城管等熱線實現對接,快速傳遞群眾訴求,及時流轉到相關部門處理,并催辦協調、督促辦結,開展回訪,實現供水服務的閉環管理。

?

報 修 熱 線:87514220?????????????? 長江分公司:87588160??

搬經分公司:81762143??????????????? 東陳分公司:87541076

丁堰分公司:88561128??????????????? 白蒲分公司:87878021

下原分公司:87718665??????????????? 吳窯分公司:87943516

磨頭分公司:88595888??????????????? 九華分公司:18012271948

石莊分公司:87561076??????????????? 江安分公司:87595881

地址:如皋市軟件園二期智慧谷15號樓東

網址:Http://www.fshqbw.com

皋水熱線:9688989

微信公眾號:RGZLS


如皋市水務集團有限公司

 

服務熱線
9688989

報修熱線
0513-87514220
聯系電話:0513-87712345

郵箱:rgzls@rgzls.com

辦公地址:如皋市軟件園二期東15號樓

辦公室時間:上午8:00-11:30,下午14:00-17:30(夏季14:30-18:00)

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