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水務集團服務手冊

作者：來源：發布時間：2022年09月26日點擊數：

服務手冊

一、供水水質

保證城市供水水質符合《生活飲用水衛生標準》GB5749-2006相關指標要求，水質綜合合格率達到98％以上；用戶發現水質問題，及時解釋或采樣化驗，三日內給予答復；供水水質定期在市政府網站、新聞媒體、集團網站發布水質公告。

二、執行水價

?根據皋政辦發【2016】107號《市政府辦公室關于調整自來水價格的通知》精神，自2016年9月1日起實行階梯水價，調整后的區域供水到戶價為：

如皋市區域供水自來水價格構成表（城區）

單位：元/m³

分類		水價組成				? 到戶價
分類		基本水價	污水處理費	水資源費	水利工程水費	? 到戶價
居民生活用水階梯水價	第一階梯（年用水量≤200m³）	1.76	1.00	0.20	0.04	3.00
	第二階梯（年用水量200≤300 m³）	2.64	1.00	0.20	0.04	3.88
	第三階梯（年用水量300 m³以上）	5.28	1.00	0.20	0.04	6.52
? 非居民生活用水	學校、幼兒園、福利院、養老院、敬老院、宗教場所、機關事業單位、部隊、醫院、社區服務設施、居民住宅小區共用設施、環衛消防綠化等市政設施用水等	? ? 1.8	? ? 1.00	? ? 0.20	? ? 0.04	? ? 3.04
生產用水		3.13	1.56	0.20	0.04	4.93
特種用水		4.00	1.74	0.20	0.04	5.98

如皋市區域供水自來水價格構成表（農村）

????????????????????????????????????????????????????????? 單位：元/m³

分類		代收水費			? 到戶價
分類		基本水價	水資源費	水利工程水費	? 到戶價
居民生活用水階梯水價	第一階梯（年用水量≤200m³）	0.60	?	0.04	3.00
	第二階梯（年用水量200≤300 m³）	0.60	?	0.04	3.88
	第三階梯（年用水量300 m³以上）	0.60	?	0.04	6.52
? 非居民生活用水	學校、幼兒園、福利院、養老院、敬老院、宗教場所、機關事業單位、部隊、醫院、社區服務設施、居民住宅小區共用設施、環衛消防綠化等市政設施用水等	? ? 0.60	? ? 0.20	? ? 0.04	? ? 3.04
生產用水		1.56	0.20	0.04	4.93
特種用水		1.74	0.20	0.04	5.98

三、用戶接水

1、工商、企業用水申請材料

1.申請受理

注：《用水接入申請表》、二次供水方案確認單(涉及二次供水的需提供)。共享附件：多證合一的營業執照、身份證原件、項目批復或備案文件、項目總平面圖(CAD)、用水點平面布置圖、已審批過得給水消防藍圖、用地紅線圖等。

2.編制方案

注：用戶在資料齊全后，供水企業派人至現場踏勘，完成方案編制。

3.施工驗收

注：在用戶確認工程方案并簽訂施工合同后，供水企業進行裝表接入施工。

2、配套小區用水申請資料

1.申請受理

注：《用水接入申請表》、二次供水方案確認單、水表數量統計單。共享附件：多證合一的營業執照、身份證原件、項目批復或備案文件、項目總平面圖(CAD)、各單體給水系統圖(CAD)、用水點平面布置圖、已審批過得給水消防藍圖、用地紅線圖等。

2.編制方案

注：用戶在資料齊全后，供水企業派人至現場踏勘，完成方案編制。

3.施工驗收

注：在用戶確認工程方案并簽訂施工合同后，供水企業進行裝表接入施工。

四、管網維修

供水管道發生突發性爆管、折斷等事故及一般的明漏、暗漏，在接到報漏電話后，搶修人員30分鐘內趕赴現場并立即組織搶修，超過1公里的，每增加1公里，延長15分鐘趕到現場。無特殊情況，DN300以下的管道24小時內修復通水，DN300—DN800管道在36小時內修復通水，DN800—DN1000管道在48小時內修復通水，DN1000以上的管道連續修理直至修復供水。突發性爆管修復期間，應啟動應急供水方案，保障居民生活用水。

如皋市自來水廠有限公司報漏、報修電話：87514220，24小時值班

五、熱線服務

“皋水熱線”作為供水服務與百姓的連心線，奉行“服務心系百姓，熱線傳遞真情”的服務宗旨，受理市民的信息咨詢查詢、故障報修、求助、舉報、建議、業務辦理等訴求，與市長熱線、數字城管等熱線實現對接，快速傳遞群眾訴求，及時流轉到相關部門處理，并催辦協調、督促辦結，開展回訪，實現供水服務的閉環管理。

報修熱線：87514220?????????????? 長江分公司：87588160??

搬經分公司：81762143??????????????? 東陳分公司：87541076

丁堰分公司：88561128??????????????? 白蒲分公司：87878021

下原分公司：87718665??????????????? 吳窯分公司：87943516

磨頭分公司：88595888??????????????? 九華分公司：18012271948

石莊分公司：87561076??????????????? 江安分公司：87595881

地址：如皋市軟件園二期智慧谷15號樓東

網址：Http://www.fshqbw.com

皋水熱線：9688989

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